Voice Commerce. Die Akzeptanz von Sprachassistenten im E-Commerce in Deutschland: Eine empirische Analyse [German]

By Matthias Hoffmann

Masterarbeit aus dem Jahr 2020 im Fachbereich BWL - E-Commerce, Note: 1,3, Hochschule RheinMain, Sprache: Deutsch, Abstract: Die Ums tze des Online-Handels mit Produkten und Dienstleistungen wachsen j hrlich. Damit verbunden entstehen kontinuierlich neue Gesch ftsmodelle und neue technische Innovationen im Bereich des E-Commerce. Eine dieser neuen Innovationen ist der Online-Einkauf mit digitalen Sprachassistenten, dem ein enormes Wachstumspotenzial prognostiziert wird. Die vorliegende Masterarbeit gibt einen berblick ber den gegenw rtigen Zustand von Sprachassistenten in Deutschland mit besonderem Vermerk auf die Forschungsfragen dieser Arbeit, die die Akzeptanz und Akzeptanzfaktoren dieser Technologie im E-Commerce thematisieren. Da das Gebiet des Voice-Commerce in Deutschland noch weitgehend unerforscht ist, besteht Forschungsbedarf. Aus diesem Grund beinhaltet der erste Teil dieser Arbeit eine ausf hrliche Literaturanalyse. Die wichtigsten Erkenntnisse dieser Analyse sind festgehalten und verschriftlich worden. Zur weiteren Beantwortung der Forschungsfragen ist eine quantitative empirische Erhebung in Form einer Online-Befragung durchgef hrt worden. Infolgedessen ist ein Akzeptanzmodell vorgestellt und angewendet worden. Mit Hilfe dieses Modells sind die Forschungsfragen anhand von neun Hypothesen konkretisiert worden, die mit der angewandten Online-Befragung auf ihre Richtigkeit berpr ft worden sind. Als wichtigste Erkenntnis dieser wissenschaftlichen Arbeit l sst sich ableiten, dass der Voice-Commerce in Deutschland tendenziell noch ein Randdasein darstellt und sich Sprachsteuerung als Shopping-Methode in Deutschland noch nicht durchgesetzt hat. Als die gr ten Hindernisse zur Akzeptanz des Voice-Commerce gelten die bevorzugte Nutzung von Ger ten mit Bildschirmen, die noch limitierte Sprachqualit t, Datenschutzbedenken und mangelndes Vertrauen. Als Faktoren zur Steigerung der Akzeptanz k nnen Bequemlichkeit, Zeitersparnis und Automatisierungsm glichkeiten

• Format: Paperback
• Language: German
• ISBN: 334635914X
• ISBN13: 9783346359148
• Release Date: April 2021
• Publisher: Grin Verlag
• Length: 102 Pages
• Weight: 0.32 lbs.
• Dimensions: 0.2" x 5.8" x 8.3"