Vertriebs- und Servicekooperationen im Theorievergleich: Der Netzwerkansatz [German]

By Patrick Rundio

Forschungsarbeit aus dem Jahr 2009 im Fachbereich BWL - Offline-Marketing und Online-Marketing, Note: 1,3, Hochschule Albstadt-Sigmaringen; Sigmaringen, Veranstaltung: BWL-Seminar, Sprache: Deutsch, Abstract: Vertrieb definiert sich insbesondere durch den Verkauf an den Kunden. Er bildet die wichtigste Stelle zum Kunden, die mit dem Kunden (Absatzmittler) in Verbindung stehende Organisationseinheit und das Management der Kundenschnittstelle. Vertrieb ist demnach nicht gleichbedeutend mit den Begriffen Marketing oder Distribution und er ?bernimmt keine direkte Warenverteilfunktion. Zu den generellen Vertriebsaufgaben z?hlen die Kundenpflege, Akquisition von Auftr?gen sowie der pers?nliche Verkauf an den Kunden. Von Seiten der Experten werden diese Vertriebsaufgaben als diejenigen genannt, die gerade auch k?nftig an Bedeutung gewinnen werden. Der Direktvertrieb besteht dabei aus dem Direktverkauf beim Kunden, dem Telefonverkauf, dem Kommissionsverkauf und dem E-Commerce. Franchising und Handelsverkauf dagegen sind Funktionen des indirekten Vertriebs. Demgegen?ber werden Fakturierung und logistische Funktionen, wie zum Beispiel Warenverteilung, Lagerhaltung etc., sowie Aufgaben der Waren?bertragung meistens nicht als origin?re Aufgaben des Vertriebs gesehen. Dies resultiert auch daraus, dass diesen Aufgaben k?nftig nur eine untergeordnete Bedeutung beigemessen wird. Im industriellen Sektor zeichnet sich ein Strukturwandel ab, welcher mit einem steigenden Stellenwert des Servicegesch?fts als Wettbewerbsfaktor f?r Unternehmen einhergeht. Deregulierung, Liberalisierung und technologischen Fortschritt erh?hen die den Servicebedarf und bieten au erdem Ansatzpunkte f?r innovative Servicekonzepte. Die Ursachen des Bedeutungswandels industrieller Serviceleistungen liegen vor allem bei kunden- und anbieterseitigen Ver?nderungen.

• Format: Paperback
• Language: German
• ISBN: 3640977793
• ISBN13: 9783640977796
• Release Date: August 2011
• Publisher: Grin Verlag
• Length: 64 Pages
• Weight: 0.21 lbs.
• Dimensions: 0.1" x 5.8" x 8.3"