L'obiettivo di questo articolo analizzare il ruolo di moderatore del rischio nella relazione tra valore percepito e intenzione di acquisto online. L'aspetto multidimensionale e polisemico dei suddetti concetti stato oggetto di dibattito in letteratura negli ultimi anni. Secondo alcuni autori, il valore percepito pu essere definito come la valutazione complessiva da parte del consumatore del beneficio offerto dall'acquisto online di prodotti o servizi in base a ci che si riceve e a ci che si d in cambio. Inoltre, il valore percepito pu essere considerato come il risultato della valutazione complessiva dei consumatori sia dei benefici percepiti che riceveranno sia dei sacrifici legati all'acquisto online. Dall'altro lato, spesso considerata nel marketing come un fattore di spinta all'acquisto reale di un consumatore, l'intenzione d'acquisto definita come una probabilit d'acquisto soggettiva basata sul grado di pianificazione dell'atto d'acquisto e, soprattutto, sull'avversione al rischio, che naturalmente incerto e pu essere percepito come negativo, positivo o neutro a seconda delle aspettative o delle anticipazioni dei consumatori. Esistono diverse dimensioni dei rischi percepiti, come il rischio finanziario, il rischio di privacy o di sicurezza, il rischio psicologico.
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