Utilizar a análise de dados das redes sociais para melhorar os serviços bancários [Portuguese]

By Mohamed Askar

Com o r pido aumento da utiliza o das redes sociais, como o Facebook, o Twitter, o LinkedIn e o Instagram, as organiza es empresariais est o agora a adaptar-se a esta tecnologia para obter vantagens comerciais. Este estudo ir explorar o poder das redes sociais e a forma como podem ser utilizadas pelos bancos para dar uma vantagem sobre os seus concorrentes, fornecendo produtos e servi os melhorados aos seus clientes, tornando a sua experi ncia f cil e reactiva. Os dois desafios mais importantes que os bancos enfrentam atualmente s o atrair novos clientes e manter os actuais. A fidelidade do cliente est completamente ligada satisfa o do cliente, pelo que a quest o que se coloca a seguinte: como que os bancos conseguem satisfazer o cliente, tornando cada intera o uma experi ncia agrad vel? Do nosso ponto de vista, "a chave deixar de tratar os clientes como segmentos e personalizar todas as interac es e servi os dos clientes, o que pode ser conseguido utilizando os mais recentes avan os tecnol gicos em Big Data Analytics, Intelig ncia Artificial (IA) e Aprendizagem Autom tica. O estudo prop e igualmente um quadro para a an lise dos meios de comunica o social e as suas componentes importantes para abordar todos os aspectos t cnicos e comerciais da banca de retalho e em linha.

• Format: Paperback
• Language: Portuguese
• ISBN: 6206893391
• ISBN13: 9786206893394
• Release Date: November 2023
• Publisher: Edicoes Nosso Conhecimento
• Length: 132 Pages
• Weight: 0.45 lbs.
• Dimensions: 0.3" x 6.0" x 9.0"