La mondialisation et les progr s technologiques ont modifi les relations entre les personnes et les entreprises. Dans l'environnement commercial, le dynamisme, la complexit de l'information et la concurrence f roce obligent les organisations s'adapter rapidement au march . Les nouveaux entrepreneurs et managers cherchent d velopper un mod le d'entreprise pour survivre, faire des b n fices et g n rer des revenus face la complexit technologique et au dynamisme. L'outil Canvas, d velopp par l'universitaire Alexander Osterwalder (2004) et am lior par la suite par Osterwalder et Pigneur (2010), est l'un des moyens de construire et de reconstruire le mod le d'entreprise d'une organisation afin d'atteindre la meilleure performance organisationnelle dans un march concurrentiel. Cette tude cherche caract riser, selon la recherche bibliographique sur le sujet, le fonctionnement du Business Model Canvas dans le processus de cr ation et de perfectionnement d'un Business Model pour les organisations comp titives sur le march actuel. cette fin, une tude de cas a t r alis e dans une entreprise qui fournit des services de maintenance d'ascenseurs Fortaleza, en Espagne.
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