User Generated Content. Erfolgsfaktoren für Unternehmen bei der Kundenkommunikation im Internet

By Merita Hoxha

Studienarbeit aus dem Jahr 2017 im Fachbereich BWL - Unternehmensf hrung, Management, Organisation, Note: 2,3, FH O Standort Steyr, Sprache: Deutsch, Abstract: Das Internet hat einen neue ra eingel utet. Noch vor zwei Jahrzehnten diente das Web rein als Informationsplattform. Der Wandel des World Wide Web von einem statischen zu einem Interaktiven Medium, pr gt die heutige Kommunikation weltweit. Internetuser haben dank der Evolution des Web 2.0 die Macht, sich aktiv im Netz einzubringen. Nutzergenerierte Inhalte, auch User Generated Content genannt, gewinnt immer mehr an Bedeutung. Diese Arbeit soll die Erfolgsfaktoren in der Kommunikation mit dem Kunden unter Einbeziehung von User Generated Content identifizieren und darstellen. Im ersten Abschnitt werden die Motivation, die Fragestellung und das Ziel noch genauer er rtert. Danach erfolgt eine Erl uterung der wichtigsten Begrifflichkeiten, die f r die weitere Seminararbeit von Bedeutung sind. Anschlie end sehen wir uns die unterschiedlichen Social Media Anwendungen im Detail an und zeigen auf, in welcher Form User Generated Content auf den jeweiligen Plattformen angewendet wird. Anschlie end werden die Erfolgsfaktoren identifiziert und erl utert. Dabei werden die drei am h ufigsten in der Literatur genannten Erfolgsfaktoren ausgew hlt. Es wird sich zeigen, dass Interaktion, Authentizit t und nachhaltige Glaubw rdigkeit ausschlaggebend f r eine erfolgreiche Kommunikation mit dem Konsumenten sind. In der Schlussbemerkung wird auf die Bedeutsamkeit von User Generated Content f r Unternehmen aufmerksam gemacht.

• Format: Paperback
• Language: German
• ISBN: 3668584346
• ISBN13: 9783668584341
• Release Date: January 2018
• Publisher: Grin Verlag
• Length: 24 Pages
• Weight: 0.10 lbs.
• Dimensions: 0.1" x 5.8" x 8.3"