Usability Untersuchung Eines Internetauftrittes Nach Din En ISO 9241

By Markus Hartmann

Das Internet hat sich in einigen Branchen als wichtiger Vertriebskanal etabliert und stellt somit ein nicht zu vernachl ssigenden Anteil am Umsatz dar. Der Kunde m chte die vereinfachten Entscheidungsprozesse durch das Internet nutzen, um sein gew nschtes Ziel schneller und effektiver zu erreichen. An dieser Stelle wird die Gebrauchstauglichkeit von Websites immer wichtiger. Wenn der Besucher sein gew nschtes Ziel innerhalb k rzester Zeit nicht erreicht, bricht er den Surfvorgang ab. Selbst bei Websites, die nicht als Vertriebskanal konzipiert sind, kann das den Unmut des Kunden auf das Unternehmen ziehen. Deshalb besteht die Zielsetzung dieser Arbeit prim r darin zu beurteilen, ob die Website der Firma MAFI Transport-Systeme GmbH den Anforderungen der DIN EN ISO 9241 entspricht und aktuellen Richtlinien der Usability standhalten kann. Dabei stehen Teil 11 und 110 der Norm im Mittelpunkt. Erg nzend werden Untersuchungen aus der Fachliteratur von Usability Experten herangezogen, da die verwendete DIN sehr allgemein formuliert ist. Diese Norm wurde urspr nglich f r Software entwickelt und ist nicht vollst ndig auf Websites bertragbar. In den folgenden Kapiteln wird erst die Gebrauchstauglichkeit bzw. Usability definiert und auf ihre Entstehung eingegangen. Anschlie end werden verschiedene Methoden der Evaluation von Usability beschrieben. In Kapitel 4 werden die Gemeinsamkeiten der Ergonomie f r Software und Websites erl utert und spezielle ergonomische Anforderung f r Internetauftritte herausgearbeitet. Kapitel 5 beschreibt DIN EN ISO 9241 n her. Im praktischen Teil der Arbeit, welcher mit Kapitel 6 beginnt, wird die Website mit der ISO Norm bzw. ergonomische Anforderungen an Websites untersucht und abschlie end mit einem "Scoring-Modell" bewertet. In dieser Arbeit wird nur am Rande auf die Programmierung bzw. die technische Realisierung von Websites eingegangen. Au erdem ist in der Fachliteratur oft die psychologische Wahrnehmung ein ausf hrlich behandeltes Thema

• Format: Paperback
• Language: German
• ISBN: 3836663848
• ISBN13: 9783836663847
• Release Date: July 2008
• Publisher: Diplomica Verlag
• Length: 64 Pages
• Weight: 0.28 lbs.
• Dimensions: 0.1" x 7.0" x 10.0"