Usabilidade da biblioteca de uma instituição de ensino federal [Portuguese]

By Damasceno Alves Andreia Cristina

O presente estudo analisou o comportamento dos usuarios de uma biblioteca de uma instituicao de ensino publico federal. Buscou-se identificar a frequencia de utilizacao dos servicos da biblioteca, os fatores relevantes para a utilizacao dos seus servicos e os fatores que levam a possivel subutilizacao pelos usuarios do setor de biblioteca. Para tanto, o referencial teorico foi fundamentado na revisao de literatura sobre marketing de servicos em organizacoes sem fins lucrativos, entre elas a biblioteca; a qualidade dos servicos oferecidos nas unidades de informacao; o comportamento dos utentes de bibliotecas; a infraestrutura administrativa e tecnica; a utilizacao das bibliotecas."

• Format: Paperback
• Language: Portuguese
• ISBN: 3639697863
• ISBN13: 9783639697865
• Release Date: December 2014
• Publisher: Novas Edicoes Academicas
• Length: 112 Pages
• Weight: 0.39 lbs.
• Dimensions: 0.3" x 6.0" x 9.0"