Le parcours vers les soins d'urgence est le point de d part du processus de gestion de la sant , mais il est important de se poser la question suivante: connaissons-nous vraiment les processus permettant d'obtenir des soins s rs et efficaces dans les services d'urgence ? Utilisons-nous ces services de mani re appropri e et comment le d veloppement de processus de gestion appropri s peut-il avoir un impact positif sur le d veloppement de la prestation de services dans les services d'urgence ? Il est courant de voir les urgences pleines et d bordantes de consultations, mais il est prioritaire de comprendre que nombre de ces consultations auraient pu tre r solues ailleurs qu'aux urgences, car beaucoup de patients affect s par le triage ont t mal class s ou n'ont pas t orient s vers les niveaux correspondants en fonction du triage des soins demand s, En ce sens, il est n cessaire de mod liser le syst me d'urgence sur la base de crit res de soins corrects, avec l'objectif certain que les processus de soins d'urgence soient agiles et r pondent aux besoins r els du syst me, en le consid rant comme un syst me ouvert, mais qui a besoin de structures conviviales.
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