Uno studio sul modello di qualità del servizio GAP [Italian]

By P.S.Rajeswari Muthukumar and Samson Santhosh Kumar

L'evoluzione delle economie mondiali evidenzia che il settore dei servizi sta crescendo pi? rapidamente di tutti gli altri settori. Al contrario, la produttivit? e di conseguenza la qualit? di questo settore sembrano diminuire. Pertanto, la progettazione di un servizio di qualit? ? considerata una sfida importante per le organizzazioni di servizi. Questo studio cerca di identificare il livello di soddisfazione dei clienti negli alberghi del distretto di Vellore e in particolare della citt? di Vellore, in India. Il modello SERVQUAL viene applicato per misurare la soddisfazione dei clienti nel settore alberghiero.

• Format: Paperback
• Language: Italian
• ISBN: 6205745216
• ISBN13: 9786205745212
• Release Date: February 2023
• Publisher: Edizioni Sapienza
• Length: 60 Pages
• Weight: 0.22 lbs.
• Dimensions: 0.1" x 6.0" x 9.0"