Le livre est bas? sur le travail de recherche visant ? am?liorer la performance organisationnelle d'une cha?ne de supermarch?s en appliquant la technologie de la performance humaine (HPT) pour le programme de doctorat. Les mod?les bas?s sur la technologie de la performance humaine (HPT) s'av?rent ?tre des outils plus appropri?s pour ?valuer et am?liorer la performance d'une organisation. De nombreux types de mod?les HPT sont disponibles dans la litt?rature. Le mod?le ISPI HPT est largement utilis? pour r?soudre les probl?mes li?s ? la performance dans les entreprises. Lemod?le ISPI utilis? dans cette ?tude est tr?s sp?cifique aux supermarch?s en Inde. L'?tude a identifi? l'intelligence ?motionnelle, la satisfaction professionnelle des employ?s et la qualit? du service de vente au d?tail comme les principaux facteurs d'am?lioration de la performance organisationnelle du supermarch?. Lesprincipales interventions telles que la formation des employ?s de premi?re ligne, la conception du travail, les m?thodes de travail, la dotation en personnel, la r?mun?ration et les avantages sociaux et la communication organisationnelle au niveau dumagasin ont ?galement ?t? identifi?es dans l'?tude.
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