Inhaltsangabe: Einleitung: Zu Beginn des Jahres 1992 wurde in Teilbereichen der Stadtwerke Karlsruhe - Versorgungsbetriebe - ein Managementsystem eingef hrt, das unter dem Gesichtspunkt der "gerichtsfesten Organisation" den organisatorischen Aufbau und die Abl ufe der Stadtwerke festlegt und dokumentiert. Dieses Managementsystem wurde in Zusammenarbeit mit einer Unternehmensberatung erstellt. Es umfa t ein Handbuchsystem, das die Dokumentation in...