Um estudo sobre o comportamento de compra do consumidor e a satisfação do cliente [Portuguese]

By Sharvesh N and Devipriya B

Este estudo, intitulado "Consumer Buying Behavior and Customer Satisfaction Towards Eye Plus Smart TVs", analisa as prefer ncias e os n veis de satisfa o dos clientes em Coimbatore. O mercado das televis es inteligentes na ndia est a crescer rapidamente devido ao entretenimento digital e utiliza o da Internet. A Eye Plus uma marca emergente que oferece televisores inteligentes a pre os acess veis com carater sticas modernas.O estudo baseia-se num inqu rito a 120 inquiridos, utilizando um question rio estruturado. Os resultados mostram que a maioria dos consumidores s o jovens, com rendimentos m dios, e utilizadores regulares de televisores inteligentes. O pre o o fator mais importante que influencia as decis es de compra, seguido da qualidade da imagem e das funcionalidades inteligentes. A maioria dos inquiridos comprou televisores Eye Plus, o que indica uma boa aceita o.Os n veis de satisfa o dos clientes s o elevados, principalmente devido rela o qualidade/pre o e ao desempenho do produto. No entanto, o servi o p s-venda precisa de ser melhorado. Muitos clientes est o dispostos a recomendar a marca e a considerar a possibilidade de a voltar a comprar.O estudo conclui que a Eye Plus tem um forte potencial de crescimento se melhorar a qualidade do servi o, melhorar as carater sticas e refor ar as estrat gias de marketing.

• Format: Paperback
• Language: Portuguese
• ISBN: 6209907172
• ISBN13: 9786209907173
• Release Date: May 2026
• Publisher: Edicoes Nosso Conhecimento
• Length: 52 Pages
• Weight: 0.18 lbs.
• Dimensions: 0.1" x 6.0" x 9.0"