Um estudo sobre as tendências em mudança no E-CRM do setor de seguros indiano [Portuguese]

By Kamal Gulati

O maior desafio de gest o no novo mil nio de liberaliza o e globaliza o para uma empresa servir e manter boas rela es com o rei: o cliente. O processo de desenvolvimento de uma rela o cooperativa e colaborativa entre compradores e vendedores chamado de Gest o de Relacionamento com o Cliente, abreviadamente CRM. Idealmente, o CRM permite que uma organiza o adapte os seus produtos e servi os s prefer ncias de cada cliente. O CRM pode ser usado para criar uma experi ncia personalizada e individualizada que dar ao cliente individual uma sensa o de ser cuidado, abrindo assim novas oportunidades de marketing com base nas prefer ncias e no hist rico do cliente. Croteau e Li salientam que o CRM uma estrat gia de neg cios focada no cliente que visa aumentar a satisfa o e a lealdade do cliente, oferecendo um servi o mais responsivo e personalizado a cada cliente.

• Format: Paperback
• Language: Portuguese
• ISBN: 6208834163
• ISBN13: 9786208834166
• Release Date: July 2025
• Publisher: Edicoes Nosso Conhecimento
• Length: 128 Pages
• Weight: 0.40 lbs.
• Dimensions: 0.3" x 6.0" x 9.0"