Este livro apresenta um estudo sobre a satisfa o do cliente em rela o ao leite Aavin, centrando-se na perce o do consumidor, na qualidade do produto, no pre o, na disponibilidade e nos factores de servi o que influenciam a satisfa o do cliente. O estudo analisa as prefer ncias dos clientes, o comportamento de compra e os n veis de satisfa o utilizando dados de inqu ritos e ferramentas estat sticas. Tamb m examina os pontos fortes e fracos do leite Aavin em compara o com outras marcas de leite e fornece sugest es para melhorar a satisfa o do cliente, a qualidade do servi o e as estrat gias de marketing. Este livro til para estudantes, investigadores e profissionais de marketing interessados no comportamento do consumidor, no marketing dos lactic nios e na an lise da satisfa o do cliente.
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