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Paperback Transforming Leadership für das Dienstleistungsgeschäft [German] Book

ISBN: 620706738X

ISBN13: 9786207067381

Transforming Leadership für das Dienstleistungsgeschäft [German]

Dieses Buch leistet einen Beitrag, indem es die Bef rchtung aufgreift, dass viele Unternehmen zu viel gemanagt und zu wenig gef hrt werden. Traditionelle Managementsysteme wie Managementregeln, PDCA, Leistungsbeurteilungen und Anreizsysteme sind zwar nach wie vor unverzichtbar, reichen aber nicht aus, um die Mitarbeiter dazu zu bringen, auf hohem Niveau zu arbeiten. Diese Studie legt nahe, dass die gemeinsame Erarbeitung von Visionen mit den Mitarbeitern f r F hrungskr fte in den heutigen dienstleistungsdominierten Unternehmen unerl sslich ist. Im Co-Creation-Prozess werden sechs relevante Arbeitszust nde der Mitarbeiter definiert: Nicht-Engagement, Erwartung, Zufriedenheit, Engagement, Loyalit t und Kreativit t. Der Co-Creation-Prozess erweckt die neue Vision zum Leben, so dass sie erdacht, erlebt, angestrebt und hart erarbeitet werden kann.

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