Ce livre apporte une contribution en r pondant aux pr occupations selon lesquelles de nombreuses entreprises sont trop g r es et pas assez dirig es. Les syst mes de gestion traditionnels, tels que les r gles de gestion, le PDCA, l' valuation des performances et les syst mes d'incitation, restent indispensables mais ne suffisent pas amener les employ s travailler un niveau lev . Cette tude sugg re que la co-cr ation d'une vision avec les employ s est imp rative pour les dirigeants dans les entreprises d'aujourd'hui, domin es par les services. Dans le processus de co-cr ation, six tats de travail pertinents des employ s sont d finis: le non-engagement, l'attente, la satisfaction, l'engagement, la loyaut et la cr ativit . Le processus de co-cr ation donne vie la nouvelle vision afin qu'elle puisse tre imagin e, v cue, poursuivie et travaill e avec acharnement.
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