TQM et compétitivité des banques de dépôt à Port Harcourt, R/S [French]

By Lekara Princewill Bayo

L'objectif de cette ?tude ?tait d'examiner la relation entre la gestion de la qualit? totale (TQM) et la comp?titivit?. Cette ?tude a ?galement examin? l'effet m?diateur de la technologie de l'information sur la relation entre TQM et la comp?titivit?. Cette ?tude a ?t? motiv?e par les r?sultats incoh?rents de la litt?rature concernant les relations susmentionn?es. Pour atteindre cet objectif, l'?tude a int?gr? l'effet de TQM sur la comp?titivit?. Des exemplaires du questionnaire ont ?t? distribu?s ? 254 employ?s de banque ? Port Harcourt, dans l'?tat de Rivers, et 157 d'entre eux ont r?pondu ? 62 % et 38 % n'ont pas r?pondu. Les r?ponses ?taient pr?tes et utilisables pour une analyse plus approfondie ? l'aide du logiciel Statistical Package for Social Sciences (SPSS). Le coefficient alpha de Cronbach a ?t? utilis? pour tester la coh?rence des ?l?ments de l'instrument de recherche. Le coefficient de corr?lation de Spearman a ?t? utilis? pour tester la force et la direction de la relation entre deux variables. Les hypoth?ses concernant les dimensions TQM (conception du service et am?lioration continue Benchmarking) avec les mesures de la comp?titivit? (excellence organisationnelle, et performance organisationnelle) sont statistiquement significatives.

• Format: Paperback
• Language: French
• ISBN: 6204143395
• ISBN13: 9786204143392
• Release Date: October 2021
• Publisher: Editions Notre Savoir
• Length: 136 Pages
• Weight: 0.46 lbs.
• Dimensions: 0.3" x 6.0" x 9.0"