A decis o o momento mais crucial das rela es humanas e da vida de uma organiza o ou mesmo de uma na o, porque determina, para o bem ou para o mal, a forma como vivemos juntos. o encontro de duas ou mais vontades individuais que procuram prevenir o futuro, generalizando o comportamento dos seus membros. Uma boa decis o o fruto de um processo que re ne dois indiv duos ou v rios membros de uma organiza o que, pondo em comum a sua racionalidade, escolhem uma linha de a o comum qual se conformam. Tomada numa estrutura formal, a decis o d origem a um decreto ou a uma lei. Neste caso, torna-se uma vontade que comanda outras vontades. Numa situa o em que mais ou menos f cil chegar a um consenso, uma decis o racional pode ser tomada sem grande dificuldade. Mas a tomada de decis o torna-se complexa quando as posi es dos actores envolvidos s o diametralmente opostas. A reflex o sobre a tomada de decis o est no centro da gest o das organiza es. Por esta raz o, o l der desempenha um papel importante neste processo.
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