Telematik-Tarife in der KFZ-Versicherung. Neue Möglichkeiten der Kundenbindung [German]

By Lisa Steltemeier

Studienarbeit aus dem Jahr 2015 im Fachbereich BWL - Bank, B?rse, Versicherung, Private Fachhochschule G?ttingen, Sprache: Deutsch, Abstract: Im t?glichen Leben sind die mobile Kommunikation sowie der technische Fortschritt allgegenw?rtig. Die "Innovationsexplosion" der letzten Jahrzehnte f?hrte dazu, dass Rechnernetze und die darauf aufbauenden Telematik-Systeme Funktionen von ehemals einzelnen Rechnern ?bernehmen. Durch die Telematik-Systeme k?nnen physisch entfernte Personen nahezu in Echtzeit miteinander kommunizieren. Zugleich ist die Telematik im Jahr 2015 ein hoch aktuelles Branchenthema f?r die Versicherungen. Die Telematik ist ein Kunstwort, welches sich aus den Termini "Telekommunikation" und "Informatik" zusammensetzt. Bisher ist in der Kraftfahrtversicherungsbranche ?blich, dass die Kunden durch unfallfreies Fahren im Schadenfreiheitsrabatt steigen und der Beitrag sinkt. Zuk?nftig sollen Kunden der Kraftfahrtversicherung durch Telematik-Tarife die M?glichkeit bekommen zu sparen, wenn sie ein vern?nftiges Fahrverhalten an den Tag legen. Erfahrungswerte zeigen sich bereits aus L?ndern wie Italien, da Versicherungen hier bereits verpflichtet sind Ihren Kunden einen Telematik-Tarif anzubieten. Laut der Studie "Customer-Journey-Index 2015" verlieren Unternehmen jeden dritten Kunden aus Preisgr?nden im Wettbewerb, was dazu f?hrt, dass Unternehmen neue Wege der Kundenbindung einschlagen sollten. Die wachsende Anzahl an wissenschaftlichen Arbeiten verdeutlicht das theoretische Interesse an diesem Thema und auch die Fokussierung der Praxis unterstreicht das Erfolgspotenzial, welches die Telematik in der Kundenbindung bietet. Hieraus l?sst sich die Fragestellung f?r diese wissenschaftliche Abhandlung ableiten: Wie wirken sich die Telematik-Tarife auf die Kundenbindung bei Versicherungen aus? In Deutschland starten gerade die ersten Pilotprojekte, w?hrend in den USA und England Fahranf?nger mit den Telematik-Tarifen der Kraftfahrzeugversicherung sparen, 84 % de

• Format: Paperback
• Language: German
• ISBN: 3668109397
• ISBN13: 9783668109391
• Release Date: December 2015
• Publisher: Grin Verlag
• Length: 32 Pages
• Weight: 0.12 lbs.
• Dimensions: 0.1" x 5.8" x 8.3"