Telecomunicações de Omã [Portuguese]

By Mohannad Amireh

Devido ao papel fundamental desempenhado pelas telecomunica es na educa o, na sa de, na economia, na pol tica, na globaliza o e no desenvolvimento geral das na es, e devido elevada concorr ncia e amea a de substitutos que caracterizam o sector das telecomunica es de Om , e import ncia da qualidade do servi o decorrente da perce o dos clientes em rela o ao servi o para obter mais lucros, este estudo teve como objetivo avaliar a qualidade dos servi os das duas principais empresas de telecomunica es do Sultanato de Om , a Omantel e a Ooredoo, utilizando o modelo SERVQUAL, comparar os servi os prestados pelas duas empresas com base nas dimens es do SERVQUAL, tangibilidade, fiabilidade, capacidade de resposta, garantia e empatia, e testar a rela o entre as dimens es mencionadas do SERVQUAL e a fidelidade do cliente.

• Format: Paperback
• Language: Portuguese
• ISBN: 6206904105
• ISBN13: 9786206904106
• Release Date: November 2023
• Publisher: Edicoes Nosso Conhecimento
• Length: 64 Pages
• Weight: 0.23 lbs.
• Dimensions: 0.1" x 6.0" x 9.0"