Inhaltsangabe: Einleitung: Wohl keine technische Neuerung seit Ende des Zweiten Weltkrieges hat unsere Gesellschaft und insbesondere die Arbeitswelt in einer solch drastischen und weitreichenden Weise gepr gt wie die Einf hrung der Elektronischen Datenverarbeitung (EDV). Schlagworte wie z.B. CPU, EDI, WWW oder Internet und Personal Computer geh ren heutzutage zum allt glichen Wortschatz eines jeden und stellen bei weitem keine Fremdw rter mehr da. In einer modernen Betriebswirtschaft existiert neben den traditionellen Produktionsfaktoren wie Arbeit, Kapital und Boden heutzutage noch ein vierter Produktionsfaktor, der immer st rker an Bedeutung gewinnt: Die Information. Dementsprechend mu te es in der Vergangenheit sowohl auf Arbeitgeberseite wie auch auf Arbeitnehmerseite zu einem Proze des Umdenkens kommen. Durch die gestiegene Bedeutung des Produktionsfaktors Information und dem Vormarsch der rechnergest tzten Datenverarbeitung sowie die daraus entstehende M glichkeit, s mtliche Abl ufe in einem Unternehmen elektronisch zu erfassen und auszuwerten, hat sich die Arbeitswelt in den letzten f nfzehn bis zwanzig Jahren drastisch gewandelt. Wie auch schon das Zeitalter der Industrialisierung gezeigt hat, ver ndert die Einf hrung einer neuen Technologie die bestehenden Arbeitsabl ufe in betr chtlichem Ma e. Im Falle der elektronischen Datenverarbeitung tritt dieser Wandel besonders stark im Dienstleistungs- und Verwaltungsbereich zu Tage, da hier der Informationsfaktor eine gro e Rolle spielt. War es zu Anfang noch so, da die entwickelten DV-Anlagen und die Software an den Bed rfnissen bestehender Arbeitsabl ufen ausgerichtet wurden, um diese wesentlich zu erleichtern, so gestaltet sich die Situation heute derart, da Arbeitsabl ufe und Prozesse sich an bereits entwickelte Software und EDV-Systeme anpassen, um die betrieblichen Abl ufe in einem Unternehmen zu erleichtern. Business Process Reengineering und Gesch ftsprozessoptimierung sind hier nur zwei von zahlreiche
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