Questo studio aiuta a capire come i consumatori reagiscono alle offerte promozionali diofferte promozionali delle compagnie di telefonia mobile. Per capire meglio come i nostri concetti vengono percepiti nella realt , stato condotto uno studio esplorativo. Le interviste, da un lato, e la letteratura, dall'altro, ci hanno permesso di elaborare un questionario che abbiamo somministrato a 369 abbonati alla telefonia mobile nella citt di Yaound . Sulla base di questi dati, stata utilizzata un'analisi fattoriale per rivelare le interrelazioni tra le caratteristiche e proporre una struttura della popolazione. La causalit tra le variabili stata verificata utilizzando un modello di regressione lineare multipla.L'analisi mostra che la raccolta e i premi diretti hanno un'influenza positiva e significativa sulla sensibilit e sulla fedelt dei consumatori. Inoltre, i giochi/concorsi hanno un'influenza positiva e significativa sulla sensibilit e sulla fedelt dei consumatori. D'altro canto, la complessit percepita delle offerte promozionali ha un effetto negativo sulla sensibilit e sulla fedelt dei consumatori.
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