Les longues annees de deploiement et d'utilisation d'Internet ont mis en evidence les limites du modele de service - Best Effort- et la necessite de traitements particuliers pour les nouvelles applications multimedias. Nous etudions dans ce livre les differentes approches proposees dans la litterature qui permettent d'offrir un service ameliore dans Internet. Nous nous interessons plus particulierement aux mecanismes de gestion de files d'attente...