L'objectif premier de l' tude est de comparer et d'analyser les composantes du syst me de gestion des performances et leur utilisation dans l'industrie des technologies de l'information et des services informatiques. L' tude comprend un examen d taill des m thodes permettant de mesurer et d'am liorer le syst me de gestion des performances par rapport ses objectifs. Outre l'examen approfondi du syst me de gestion des performances, l' tude comprend galement l'identification des lignes de tendance et des recommandations d'am lioration des processus. L' tude a identifi les facteurs les plus importants qui contribuent l'efficacit de la cr ation et du maintien de ces syst mes. l'avenir, les organisations ITES devront se concentrer et d velopper un syst me d' valuation 360 degr s. C'est la tendance future et les entreprises ITES doivent y adh rer. Les entreprises doivent identifier et d velopper des strat gies de r tention uniques pour retenir les employ s. Un r seau de communication formel tabli avec un accent informel donnerait aux organisations ITES un avantage concurrentiel suppl mentaire.
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