Qualit tsmanager werden zuk nftig als Organisationsentwickler oder Change Manager neu definiert. Die ma geblichen Stellhebel eines systemischen Qualit tsmanagements, welches der Organisationsentwicklung dient, bilden nicht technische Qualit tskomponenten sondern die Interaktionen der handelnden Personen im System mit ihren Gewohnheitsmustern und Verhaltensweisen. Bei diesen Entwicklungen ergibt sich ein zunehmend st rkerer Fokus auf Mitarbeiterorientierung, Teamarbeit oder Leadership, wodurch psychologische bzw. sozialwissenschaftliche Aspekte f r das Qualit tsmanagement immer mehr an Bedeutung gewinnen und einer systemischen Vorgehensweise bed rfen. Dieses Buch befasst sich daher mit den Potentialen und der praktischen Umsetzung eines systemischen Qualit tsmanagementsystems. Es wird aufgezeigt, wie Ans tze aus der Systemtheorie die Wirksamkeit von Qualit tsmanagementsystemen steigern k nnen. Ebenso werden die Herausforderungen bei der Integration eines systemischen Qualit tsverst ndnisses in der Praxis beleuchtet und die Fragestellung gekl rt, wie organisatorische Ver nderungsprozesse durch ein systemisches Qualit tsverst ndnis erfolgreich bew ltigt werden k nnen.
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