L'obiettivo di questo libro raggiungere il livello di performance gestionale previsto; l'azienda deve formulare obiettivi aziendali ben strutturati e formulati che coinvolgano gli aspetti operativi, finanziari e delle risorse umane della gestione aziendale. Ci consentir ai manager di differenziare un prodotto attraverso l'innovazione; clienti eccellenti che danno all'azienda un vantaggio competitivo sui suoi rivali, mantenendo la sua catena del valore snella ed efficiente, in modo da poter continuare a seguire la sua strategia a basso costo, la sfida che molti manager devono affrontare per sviluppare il modello di business giusto. Come leader, fondamentale definire obiettivi ambiziosi e sfidare le persone a generare urgenza per il cambiamento. necessaria anche una comunicazione forte per garantire che le esigenze e gli obiettivi ambiziosi siano compresi correttamente. Comunicare chiaramente le aspettative un elemento importante nella costruzione dell'urgenza. logico che, se un'organizzazione riesce a creare un senso di urgenza e a mantenerlo nel tempo, ha il potenziale per ottenere prestazioni molto elevate.
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