Die Beherrschung logistischer Prozesse entwickelt sich zunehmend zum entscheidenden Wettbewerbsfaktor. Ausgehend von Methoden zur Analyse des Ist-Zustandes und zur Definition von Zielsystemen werden in diesem didaktisch gut konzipierten Lehrbuch alle wichtigen Konzepte des Logistikmanagements konkret, ausf hrlich und leicht verst ndlich erkl rt. Zwei handlungsorientierte Planspiele und zahlreiche Diskussionsanregungen und bungen erm glichen ein lebendiges und vertieftes Durchdringen zentraler unternehmerischer Fragestellungen. Kompakteinf hrungen in die Softwaretools ARIS und Insight Maker, die h ufig zur Prozessoptimierung verwendet werden, zeigen beispielhafte Vorgehensweisen.