O deleite do cliente como uma proposta de venda ?nica ? um objectivo abrupto de empresas constru?das de forma sustent?vel. Nos neg?cios di?rios, a base para o entusiasmo do cliente, um processo de neg?cios profissional, transparente e sem descontinuidades, ? infelizmente muitas vezes perdida. Uma abordagem profissional aos clientes ao longo de todo o processo de presta??o de servi?os est? a tornar-se cada vez mais importante em tempos de globaliza??o, uma vez que isto pode representar a vantagem competitiva decisiva sobre os concorrentes do mercado. A fim de poder oferecer ?s empresas provas dos seus m?todos de trabalho profissionais, as pedras angulares devem emergir deste trabalho, que oferecem provas das condi??es-quadro correspondentes que permitem este tratamento profissional dos clientes.
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