Succeed w swoim projekcie CRM [Polish]

By Jean-Luc Stéphane Goli

Aby zwiększyc pozyskiwanie i lojalnośc klient?w, firmy starają się zoptymalizowac swoje relacje z klientami. W centrum tego procesu pojawia się oprogramowanie CRM jako narzędzie slużące do realizacji cel?w marketingowych i sprzedażowych firmy. CRM jest czymś więcej niż tylko bazą danych, ulatwia i przyspiesza procesy sprzedaży. Nadal konieczne jest wybranie rozwiązania zgodnego z jego potrzebami i zadbanie o jego wdrożenie. W tej książce przedstawiamy Państwu najważniejsze kroki niezbędne do udanego projektu CRM. CRM jest angielskim skr?tem od Customer Relationship Management. W najszerszym znaczeniu, CRM odnosi się do zarządzania interakcjami przedsiębiorstwa z jego potencjalnymi i aktualnymi klientami. Jego cel jest dwojaki: zwiększenie lojalności dotychczasowych klient?w Poprawa sprzedaży firmy W praktyce skuteczne zarządzanie relacjami z klientami opiera się na danych. Podczas calej podr?ży zakupowej klienta, firmy zbierają dane o klientach. Te dane demograficzne (informacje o profilu) i behawioralne (historia interakcji z firmą) pozwalają na ocenę potencjalu.

• Format: Paperback
• Language: Polish
• ISBN: 6203252174
• ISBN13: 9786203252170
• Release Date: January 2021
• Publisher: Wydawnictwo Nasza Wiedza
• Length: 76 Pages
• Weight: 0.27 lbs.
• Dimensions: 0.2" x 6.0" x 9.0"