In der fertigenden Industrie sind St ckkostenrechnungsmodelle weit verbreitet und in entsprechender Standardsoftware abgebildet. Aufgrund typisch hoher Strukturkostenanteile in Dienstleistungsunternehmen sind St ck- oder Produktkostenrechnungssysteme dagegen eher selten anzutreffen. Gerade hier ist es aber aufgrund des globalen Wettbewerbs und der einhergehenden Standardisierung und Industrialisierung der Dienstleistungserstellung erforderlich, die St ckkosten der Dienstleistungsproduktion zu senken. Produktivit tskennzahlen als Input-Output-Beziehungen und finanzielle Kennzahlen z.B. im Rahmen der Kostenstellenrechnung bieten dabei nicht das gleiche wie St ck- oder Produktkostenrechnungsmodelle. Heute sind Business Intelligence-Applikationen verf gbar, die diese Produktkostenrechnungsmodelle vergleichsweise leicht administrierbar machen, den besonderen Anforderungen der Dienstleistungsorganisationen aber dennoch gerecht werden. Zudem unterst tzen diese St ck-/Produktkostenrechnungsmodelle die Kalkulation von internen und externen Dienstleistungen, die fr her ebenfalls in Dienstleistungsorgansiationen so einfach nicht m glich waren. Dieses Buch widmet sich diesem gleicherma en aktuellen wie relevanten Themenkomplex.
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