Stärken und Schwächen von Kundenbindungsmaßnahmen bei Fluggesellschaften. Eine kritische Analyse [German]

By Soufian Abdelmalek

Bachelorarbeit aus dem Jahr 2020 im Fachbereich BWL - Customer-Relationship-Management, CRM, Note: 1,7, Hochschule Bochum, Sprache: Deutsch, Abstract: Inwiefern k?nnen Fluggesellschaften ihre Kunden in der kommerziellen Luftverkehrsbranche k?nftig binden und was sind derzeitige St?rken, als auch Schw?chen der bisherigen Kundenbindungsma nahmen von Airlines. Weiterhin werden L?sungen konzipiert, um die Wirtschaftlichkeit in Zeiten des enormen Wettbewerbsdrucks und des Low-Cost Booms aufrechtzuerhalten sowie erhebliche Kundenr?ckgewinnungskosten zu vermeiden. Die Arbeit differenziert hierbei zwischen den unterschiedlichen Gesch?ftsmodellen im Luftverkehr und ber?cksichtigt die gesch?ftsmodellbedingten verschiedenen Kundenbindungsstrategien. Die Luftverkehrsbranche z?hlt zu den bedeutendsten terti?ren Wirtschaftsaktivit?ten weltweit im Hinblick auf Passagierbef?rderung, Frachttransport und Tourismus. Dank fortschreitender Globalisierungsstrukturen, weitreichender Technologiespr?nge und wachsenden Wohlstands verzeichnet die Branche ein ?berdurchschnittlich starkes Wachstum. Gleichzeitig ist der Luftverkehr ein sehr sensibler Markt, der immer wieder Wachstumseinbr?che in Krisenzeiten erlebt. Auf Grundlage von Deregulierungen und ?ffnungen des Luftverkehrsmarktes entwickelten sich neue Gesch?ftsmodelle zu Gunsten der Konsumenten. Heute dominiert das Flugzeug die Verkehrsinfrastruktur als etabliertes Massenverkehrsmittel, erm?glicht Zugang zu neuen M?rkten und ist aus der Verkehrswirtschaft dank k?rzester Transportwege nicht mehr weg zu denken. Vor allem Deutschland erf?llt in diesem Zusammenhang mit 171 Millionen Passagieren im Jahr 2018 eine Schl?sselfunktion. Dies ist im Besonderen auf die geographisch g?nstige Lage im Herzen Europas und die strategische Verbindungsstelle unterschiedlicher M?rkte zur?ckzuf?hren.

• Format: Paperback
• Language: German
• ISBN: 3346586782
• ISBN13: 9783346586780
• Release Date: March 2022
• Publisher: Grin Verlag
• Length: 98 Pages
• Weight: 0.30 lbs.
• Dimensions: 0.2" x 5.8" x 8.3"