Cet ouvrage est une tude sur la r forme men e par des hauts fonctionnaires du gouvernement finlandais. Il montre que le leadership et les processus jouent un r le tr s important dans la r forme des institutions publiques. La connaissance du leadership en mati re de politique de r forme et de strat gies de mise en oeuvre permet de contr ler et d'orienter les succ s. Sur cette base, il renforce la communication du leadership sur la r forme et son d veloppement du plan de communication de mise en oeuvre IC]. L'IC est d velopp partir des propri t s de la mise en oeuvre: compr hension, volont , renforcement des capacit s. Gr ce cela, le contenu et les m thodes de la r forme sont ensuite int gr s par les individus, les groupes et l'institution dans son ensemble. Des agents du changement sont ainsi form s. Le leadership par l'exemple est d montrable pour l' mulation des subordonn s travers de tels processus. Ensemble, la communication de mise en oeuvre fait sortir la fois les dirigeants et les subordonn s, et dans une large mesure les gouvern s, de leur zone de confort pour les amener vers des zones d'apprentissage et de panique respectivement meilleures et plus performantes. Les r formes en mati re de leadership doivent impliquer toutes les parties prenantes et tre bien communiqu es si l'on veut obtenir les r sultats escompt s.
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