Seit es die Demokratie gibt, ist es das wichtigste Anliegen der Regierungen, die B rger auf bestm gliche Weise zu erreichen, um eine partizipative Verwaltung zu verwirklichen. Die Internetrevolution und dann Web 2.0 haben dieses Problem gr ndlich gel st, indem sie den Regierungen jederzeitige Allgegenwart erm glichten. Es ist wichtig, das E-Government-System als dynamisches interaktives Kommunikationssystem zu betrachten, das eine effektive berwachung, Zuh ren und schnelles Reagieren erfordert, um es entsprechend den Erwartungen der B rger weiterentwickeln und aktualisieren zu k nnen und ihnen kontinuierlich mit den besten Praktiken zu dienen. Daher kann E-Government als ein System der ffentlichkeitsarbeit betrachtet werden, bei dem die B rger im Vordergrund stehen, indem man sie kennenlernt und auf ihre Bed rfnisse eingeht, um eine positive Wahrnehmung zu schaffen, dass man ihnen jederzeit zu Diensten ist. Je mehr das System in dieser Hinsicht betrieben wird, desto mehr ist es m glich, das Beste aus dem System herauszuholen, um das Ziel der partizipativen Regierungsf hrung zu erreichen. Das Buch versucht aufzuzeigen, was getan werden muss, um ein nahtloses E-Government-System durch einen umfassenden Ansatz in die Praxis umzusetzen.
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