Stratégie de Marque: Élément de Consolidation de la Relation Client [French]

By Charaf-Deen Osseni and Osseni-C

Les specialistes du marketing ont tout compris depuis qu'ils ont demontre que le produit etait un panier d'attributs et que chacun d'entre eux etait aussi important que l'autre. En effet s'il est vrai que le consommateur achete la produit essentiellement pour son service de base et sa capacite a satisfaire un ou plusieurs de ses besoins, il n'en demeure pas moins que le conditionnement, le packaging, l'emballage, la marque sont autant d'attraits que l'entreprise peut exploiter pour vendre son produit mieux que ceux des concurrents. Cette mondialisation est synonyme de rivalite, d'engouement dans la recherche et l'innovation, d'evolution effrenee en matiere de technologie dans le but de demeurer competitif mais aussi une veille concurrentielle de plus en plus pointue. Par rapport a la clientele, la gestion de reclamations, la personnalisation de la relation, la pertinence des messages publi promotionnels, la qualite du service, la localisation des points de vente, les politiques de prix et de communication, l'efficacite des reseaux de distribution sont autant d'elements susceptibles d'augmenter l'attractivite d'une offre que l'entreprise doit maitrisee."

• Format: Paperback
• Language: French
• ISBN: 6131522081
• ISBN13: 9786131522086
• Release Date: May 2011
• Publisher: Omniscriptum
• Length: 100 Pages
• Weight: 0.35 lbs.
• Dimensions: 0.2" x 6.0" x 9.0"