L ngst l sst sich der Kunde nicht mehr durch reine Fakten berzeugen. Durch zunehmenden Wettbewerbsdruck und kaum mehr existierende Qualit tsunterschiede sehen sich Unternehmen insbesondere in der Konsumg terbranche der Notwendigkeit gegen ber, dem Kunden Mehrwert zu bieten, um sich von der Masse der Konkurrenten abzusetzen. Eine Methode stellt das Konzept des Storytelling dar, das den Kunden durch Geschichten und erzeugte Erlebniswelten vor allem...