Steuerung in Dienstleistungsnetzwerken: Ein Ansatz Für Ein Integriertes Qualitätsinformationssystem [German]

By Martina Meschke

​Die Sicherung und Verbesserung der Qualit?t stellt einen wesentlichen Erfolgsfaktor f?r Dienstleistungsnetzwerke dar. Dabei ist die Ber?cksichtigung der Zusammenh?nge und Wechselwirkungen von besonderer Bedeutung. Angelehnt an den Design-Science-Prozess der Wirtschaftsinformatik konzeptualisiert Martina Meschke ein Qualit?tsinformationssystem, das die relevanten Ebenen eines Dienstleistungsnetzwerkes und die hier entstehenden Wechselwirkungen im Rahmen der Qualit?tssteuerung einbezieht. Die Arbeit ist in einen interdisziplin?ren Kontext zwischen Wirtschaftsinformatik-, Organisations- sowie Marketingforschung eingebettet. Die praktische Anwendbarkeit des Qualit?tsinformationssystems wird mittels sechs Fallstudien untersucht.​

• Format: Paperback
• Language: German
• ISBN: 3658035544
• ISBN13: 9783658035549
• Release Date: September 2013
• Publisher: Springer Gabler
• Length: 304 Pages
• Weight: 0.95 lbs.
• Dimensions: 0.7" x 5.8" x 8.3"