Statische Kundenqualifizierung - operativ und strategisch [German]

By Anja Repke

Studienarbeit aus dem Jahr 2003 im Fachbereich BWL - Offline-Marketing und Online-Marketing, Note: 1,7, FOM Essen, Hochschule f r Oekonomie & Management gemeinn tzige GmbH, Hochschulleitung Essen fr her Fachhochschule (-), Veranstaltung: Marketing, Sprache: Deutsch, Abstract: Sowohl Kunden als auch Interessenten (= potentielle Kunden) sind das eigentliche Kapital eines Unternehmens. Um dieses Kapital zu erhalten und auszubauen, setzt man vielf ltige Marketing- und/oder Vertriebsaktivit ten ein. Damit binden Kunden neben der Produktionsfaktorbindung f r den eigentlichen Erstellungsprozess der betrieblichen Leistung auch in diesen Bereichen sehr viele Ressourcen. Ressourcen in Form von betrieblichen Produktionsfaktoren m ssen von einem Unternehmen verg tet werden. Um diese Verg tung zu erm glichen zahlen die Kunden f r die erworbenen Dienstleistungen und Produkte einen Preis. In der Praxis hat sich jedoch gezeigt, das Unternehmen nicht immer von Ihren Kunden eine ausreichende Gegenleistung erhalten, um ihre Kosten zu decken. Aus diesem Grund und der Knappheit der Produktionsfaktoren in einem Unternehmen (und der gesamten Volkswirtschaft) ist es besonders wichtig, seine Marketing und / oder Vertriebsaktivit ten den Kunden anzupassen. In der Regel hat ein Unternehmen allerdings zu viele Kunden um alle individuell zu beurteilen. Daher werden Hilfsmitteln verwendet, um Kunden zu qualifizieren, d.h. zu bewerten. Mit Hilfe der Kundenqualifizierung sind R ckschl sse auf die Kundenstruktur im Unternehmen m glich. Darauf kann abschlie end die weitere Strategie aufgebaut, also eine strategische Entscheidung vorbereitet werden.

• Format: Paperback
• Language: German
• ISBN: 3638759229
• ISBN13: 9783638759229
• Release Date: November 2007
• Publisher: Grin Verlag
• Length: 26 Pages
• Weight: 0.10 lbs.
• Dimensions: 0.1" x 5.8" x 8.3"