Standardizzazione o adattamento del sito web per i clienti online [Italian]

By Gul Hakeem and Nazmul Hasan

Lo studio cerca di esaminare l'effetto della standardizzazione e dell'adattamento e il suo significato in termini di valore della soddisfazione dei clienti online (OCS) per un sito web attraverso un caso di studio comparativo, tra un sito web di una multinazionale (MNC) e uno di un venditore locale con due siti web distinti: siti web informativi e transnazionali. L'obiettivo comprendere il ruolo svolto dal diverso grado di standardizzazione e adattamento sull'efficacia del sito web in termini di soddisfazione del cliente online. Lo studio si basa su dati primari e secondari. In primo luogo, sono state condotte interviste semi-strutturate per comprendere il senso della soddisfazione dei clienti online da parte delle aziende attraverso i loro siti web. In secondo luogo, sono state condotte sessioni di focus group per valutare tale comprensione attraverso gli occhi dei clienti reali.

• Format: Paperback
• Language: Italian
• ISBN: 6207685822
• ISBN13: 9786207685820
• Release Date: June 2024
• Publisher: Edizioni Sapienza
• Length: 72 Pages
• Weight: 0.26 lbs.
• Dimensions: 0.2" x 6.0" x 9.0"