Standardisierung oder Anpassung der Website für Online-Kunden [German]

By Gul Hakeem and Nazmul Hasan

Die Studie versucht, den Standardisierungs- und Anpassungseffekt und seine Bedeutung in Bezug auf den Wert der Online-Kundenzufriedenheit (OCS) f r eine Website anhand einer vergleichenden Fallstudie zwischen der Website eines multinationalen Unternehmens (MNC) und der eines lokalen Anbieters mit zwei unterschiedlichen Websites zu untersuchen: Informations- und transnationale Websites. Ziel ist es, die Rolle zu verstehen, die der unterschiedliche Grad an Standardisierung und Anpassung auf die Effektivit t der Website im Hinblick auf die Online-Kundenzufriedenheit spielt. Die Studie st tzt sich sowohl auf Prim r- als auch auf Sekund rdaten. Erstens wurden halbstrukturierte Interviews gef hrt, um zu verstehen, wie die Unternehmen die Online-Kundenzufriedenheit ber ihre Websites wahrnehmen. Zweitens wurden Fokusgruppensitzungen durchgef hrt, um dieses Verst ndnis mit den Augen der tats chlichen Kunden zu messen.

• Format: Paperback
• Language: German
• ISBN: 6207685741
• ISBN13: 9786207685745
• Release Date: June 2024
• Publisher: Verlag Unser Wissen
• Length: 72 Pages
• Weight: 0.26 lbs.
• Dimensions: 0.2" x 6.0" x 9.0"