Stand und Trends betrieblicher Anwendungssysteme [German]

By: Anonymous

Studienarbeit aus dem Jahr 2022 im Fachbereich Informatik - Wirtschaftsinformatik, Note: 1.7, Veranstaltung: Gesch ftsprozesse und Anwendungssysteme, Sprache: Deutsch, Abstract: Am Beispiel der neuen CRM-Cloudl sung des Unternehmens Salesforce wird berpr ft, welche Trends erfolgreich im B2B-Bereich eingesetzt wurden, um die Differenzierungskompetenzen der Dienstleistungsunternehmen weiterzuentwickeln. Der Schwerpunkt liegt dabei auf Kundendialog- und Interaktion. Hierf r werden zun chst die Grundbegriffe definiert und erl utert. Das darauffolgende Kapitel erl utert alle bekannten Trends der betrieblichen Anwendungssysteme. Anhand eines Praxisbeispiels wird im n chsten Kapitel erkl rt, welche Trends der betr blichen Anwendungssysteme im B2B Bereich bei einem Dienstleistungsunternehmen bereits umgesetzt wurden. Der Fokus liegt dabei auf den Ersteinsatz eines CRM-Systems, welches die Abteilungen Marketing, Vertrieb und Service zusammen verbindet. Die Arbeit endet mit einem Fazit und einer kritischen W rdigung. Sp testens die im Jahr 2020 aufkommende Corona-Pandemie macht die Digitalisierung in vielen Firmen notwendig. Denn insbesondere zu Zeiten der Lockdowns war der Dialog mit Kunden nur noch online m glich. Daraus resultiert bis heute in ein enormer Bedarf an Neuentwicklung von Differenzierungskompetenzen am Digitalmarkt. Cloud-L sungen gewinnen aufgrund deren vereinfachten Nutzung und Installation an Bedeutung. Ziel dieser Arbeit ist es, den aktuellen Stand sowie Trends betrieblicher Anwendungssysteme darzustellen. Dabei wird diskutiert, ob die starke Entwicklung branchenspezifischer Strukturen zur berwindung der "Softwarekrise" beitr gt.

• Format: Paperback
• Language: German
• ISBN: 3346955451
• ISBN13: 9783346955456
• Release Date: October 2023
• Publisher: Grin Verlag
• Length: 22 Pages
• Weight: 0.09 lbs.
• Dimensions: 0.1" x 5.8" x 8.3"