Angesichts der Allgegenw rtigkeit sozialer Medien sind diese f r gro e Unternehmen zu einem integralen Bestandteil des digitalen Marketing-Mix geworden, da sie ein betr chtliches Budget f r die St rkung der Marke, die Einbindung von Kunden und die soziale F rderung ausgeben. F r kleine Unternehmen ist es jedoch schwierig, das wahre Potenzial der sozialen Medien auszusch pfen, da es ihnen an Budget, Fachwissen und Zeit mangelt. Daher sind Social-Media-Management-Tools zur Rettung gekommen, die Planung, Engagement und Analysen ber ein einziges Dashboard bieten. Da jedoch die Zahl der sozialen Medien und der SMM-Tools (Social Media Management) zunimmt, stehen kleine Unternehmen vor dem Dilemma zu entscheiden, welche Social-Media-Anwendungen und -Tools f r ihr Unternehmen von Vorteil sind. Eine weitere wichtige Frage ist, welche Daten aus der Social-Media-Analyse zur Verf gung stehen und ob sie zur Verbesserung der Unternehmensleistung f r kleine Unternehmen geeignet sind. Daher wurde in dieser Studie eine Fallstudie mit einem kleinen Imbissbetrieb durchgef hrt, der strategisches Social-Media-Marketing und Werbung auf sieben beliebten Social-Media-Websites betreibt, n mlich Facebook, Twitter, Google+, Instagram, Pinterest, Foursquare und TripAdvisor.
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