Soddisfazione del cliente [Italian]

By Helder Pires Ferreira

Il marketing ha adottato sempre pi spesso strategie di comunicazione aggressive, come le campagne promozionali, per stimolare la domanda. Tuttavia, il mercato si evoluto nel modo in cui si organizza per presentare beni e servizi. In questo libro, l'autore analizza la relazione Importanza vs Soddisfazione per identificare i fattori chiave nell'implementazione delle strategie di marketing, fornendo non solo un'analisi specifica, ma anche una sintesi delle strategie aziendali da un punto di vista pi pratico, dato che l'analisi stata condotta in un contesto reale. L'analisi Importanza vs Soddisfazione permette ai manager di identificare gli attributi pi importanti per il consumatore, con il maggiore impatto sulla sua soddisfazione e, allo stesso tempo, gli attributi poco performanti che devono essere immediatamente migliorati. Rivolto ai manager d'azienda, questo libro li aiuter a implementare gli strumenti di gestione strategica.

• Format: Paperback
• Language: Italian
• ISBN: 620729792X
• ISBN13: 9786207297924
• Release Date: March 2024
• Publisher: Edizioni Sapienza
• Length: 76 Pages
• Weight: 0.27 lbs.
• Dimensions: 0.2" x 6.0" x 9.0"