Facharbeit (Schule) aus dem Jahr 2012 im Fachbereich BWL - Offline-Marketing und Online-Marketing, Note: 12 Punkte = 2+, Sprache: Deutsch, Abstract: Social-Media-Marketing wird von vielen Unternehmen als Marketinginstrument und Teil ihres Marketingmix genutzt. F r die Unternehmen ergeben sich dadurch neue M glichkeiten Kunden zu gewinnen, einen Kundenservice aufzubauen, das Markenimage zu verbessern und das Angebot den Kundenw nschen anzupassen. Gleichzeitig erwachsen aus diesen neuen M glichkeiten auch Risiken, die f r das Unternehmen folgenschwer sein k nnen. Auf der Seite der Verbraucher erwachsen durch die Nutzung von Sozialen Netzwerken wie "Facebook" v llig neue Wege der Kommunikation und Information etwa vor Kaufentscheidungen. Diese neuen Wege sind jedoch f r den Verbraucher nicht risikolos. In der vorliegenden Arbeit werden Chancen und Risiken f r Unternehmen und Verbraucher dargelegt, die aus der Nutzung von Social-Media-Marketing am konkreten Beispiel des Sozialen Netzwerkes "Facebook" entstehen.
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