Social Commerce: Strategieentwicklung im E-Commerce zur Nutzung der Social Media Potentiale in deutschen Handelsunternehmen anhand der POST-Methode un [German]

By Matthias Krenz

Masterarbeit aus dem Jahr 2013 im Fachbereich BWL - Offline-Marketing und Online-Marketing, Note: 1,3, FOM Essen, Hochschule f r Oekonomie & Management gemeinn tzige GmbH, Hochschulleitung Essen fr her Fachhochschule, Sprache: Deutsch, Abstract: Der deutsche E-Commerce Markt hat in den letzten Jahren erstaunliche Wachstumsraten und Umsatzvolumina erzielen k nnen. Immer mehr Unternehmen haben diesen Bereich, nach anf nglicher Zur ckhaltung, erschlossen und generieren Neukunden und Ums tze. Das Verhalten der Kunden der deutschen Handelsunternehmen hat sich dabei in den letzten Jahren ver ndert. Kunden nutzen dabei das Internet nicht nur zur Informationsbeschaffung und zum anschlie enden direkten Online-Kauf. Neben der Informationssuche im Internet entstand f r Konsumenten die Chance, sich ber soziale Medien direkt miteinander zu vernetzen, Inhalte zu tauschen und zu erstellen und dadurch pro aktiv Meinungen und Erfahrungen ber Marken, Produkte, Unternehmen und Dienstleistungen zu diskutieren und zu bewerten. Das stellt die vorhandenen Kaufm glichkeiten der Unternehmen, wie z.B. Online-Shops vor einen permanenten Anpassungsprozess. Mit dem Aufkommen der sozialen Medien wurden Unternehmen vor neue Herausforderungen gestellt, denn die Weiterentwicklung des E-Commerce und, durch Social Media, ein weiterer Kanal zur m glichen kommerziellen Nutzung r ckten f r Unter-nehmen in greifbare N he. Diese Ver nderung zur kommerziellen Nutzung der sozialen Medien wird als Social Commerce bezeichnet. Die hohe Reichweite durch steigende Nutzerzahlen der sozialen Medien und das entstehende Potential f r Unternehmen, wurden schnell erkannt. Einzig an der Umsetzung scheiterten bis heute einige Unter-nehmen. Auch die Erfolgsmessung ist ein viel diskutiertes Thema. Unternehmen f llt es schwer, Ums tze durch Social Media zu beziffern, zwischen Warenkorbh hen aus regul ren Bestellungen und durch Social Media Aktivit ten ausgel sten Bestellungen zu differenzieren. Ebenso lassen sich Konve

• Format: Paperback
• Language: German
• ISBN: 365668183X
• ISBN13: 9783656681830
• Release Date: July 2014
• Publisher: Grin Verlag
• Length: 132 Pages
• Weight: 0.40 lbs.
• Dimensions: 0.3" x 5.8" x 8.3"