Six Sigma in Kreditinstituten: Design for Six Sigma - Praktizierte Null-Fehler-Qualität von Beginn an [German]

By Jürgen von Au

Diplomarbeit aus dem Jahr 2007 im Fachbereich BWL - Allgemeines, Note: 2,0, Frankfurt School of Finance & Management (Frankfurt School of Finance & Management), Veranstaltung: Studium zum diplomierten Bankbetriebswirt, Sprache: Deutsch, Abstract: Das wirtschaftliche Umfeld der Banken wurde in den letzten Jahren immer schwieriger bzw. wird auch in Zukunft aufgrund verschiedener Einflussfaktoren komplexer. Der Druck auf der Ertrags- und Kostenseite erh ht sich zunehmend. Diese Situation wird aktuell durch die Subprime-Krise verst rkt. Die Banken sind gezwungen die aktuellen Prozesse und Strukturen zu hinterfragen. Als Folge werden zunehmend erfolgreiche Qualit tsmanagementmethoden aus der Fertigungsindustrie in die Finanzdienstleistungsbranche bertragen. Hierzu z hlt vor allem die Methode Six Sigma. Diese Methodik konzentriert sich auf die Optimierung bestehender Prozesse. Design for Six Sigma ist ein integrierter L sungsansatz. Er hat zum Ziel von Beginn an die Kundenw nsche konsequent in ein fehlerfreies Produkt bzw. Prozess hinein zu entwickeln. Ebenso soll dadurch die Designqualit t optimiert und die Entwicklungszeiten f r Produkte, Prozesse und Dienstleistungen verk rzt werden. Dem Leser werden die historische Entwicklung sowie die theoretischen Grundlagen der Methode n her erl utert. Design for Six Sigma beinhaltet verschiedene Vorgehensweisen f r die Projektarbeit. Die Literatur verdeutlicht, dass der DMADV-Zyklus als standardisiertes Instrumentarium zum Einsatz kommt. Dieser setzt sich aus den Phasen Define - Measure - Analyze - Design - Verify zusammen. F r die empirische Untersuchung, welche die Verbreitung und Anwendung von Design for Six Sigma in der Praxis er rtern soll, w hlten die Autoren die Methode des gef hrten Experteninterviews. Sie konnten f r die Interviews vier ausgew hlte Expertinnen und Experten aus dem ffentlichen, genossenschaftlichen und privaten Bankensektor gewinnen. Zur Komplettierung und Abrundung wurde ein Experte einer f hrend

• Format: Paperback
• Language: German
• ISBN: 3640626907
• ISBN13: 9783640626908
• Release Date: May 2010
• Publisher: Grin Verlag
• Length: 166 Pages
• Weight: 0.91 lbs.
• Dimensions: 0.3" x 8.3" x 11.7"