O objetivo deste estudo analisar o impacto dos sistemas de informa o log stica (LISog) no desempenho e na maturidade dos processos nos sectores autom vel e aeron utico em Marrocos. Atrav s de um estudo qualitativo explorat rio h brido, constat mos a complexidade da medi o da maturidade dos processos, o que nos levou a combinar os conceitos de desempenho e de maturidade sob a designa o de benef cios log sticos. Foi desenvolvido um modelo concetual adaptado ao contexto marroquino e as ferramentas de medi o foram validadas atrav s de uma an lise fatorial explorat ria e de uma modeliza o CB-SEM. Os resultados mostram que os benef cios log sticos podem ser melhorados atrav s da otimiza o do servi o ao cliente, dos processos log sticos e da diferencia o em rela o concorr ncia. Este modelo fornece aos profissionais um quadro para orientar as suas decis es estrat gicas para alcan ar a excel ncia log stica.
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