Shared Services: Theoretische Beschreibung und empirische Analyse der Berichterstattung zur Nutzung des Shared-Service-Konzepts in ausgewählten DAX 30 [German]

By Robin Hafner

Bachelorarbeit aus dem Jahr 2014 im Fachbereich BWL - Controlling, Note: 1,7, Friedrich-Alexander-Universit t Erlangen-N rnberg, Sprache: Deutsch, Abstract: Mit Beginn der 1980er Jahre begannen amerikanische Firmen wie z.B. Exxon, Ford und General Electric die Erbringung bestimmter Unterst tzungsprozesse in sogenannte Shared Service Center (SSC) auszugliedern. Dieser Trend setzte sich ab Mitte der 1990er Jahre auch in Europa mit Hilfe der Niederlassungen von amerikanischen Unternehmen fort. Der Einf hrung von Shared Service Centern war eine zunehmende Diversifikation der Unternehmen vorangegangen, welche durch die st rker werdende Dynamik internationaler M rkte und dem damit verbundenen Wettbewerbsdruck erforderlich geworden war. Die international agierenden Unternehmen setzten ihren Fokus nun st rker auf den Kunden und spalteten ihre Organisationsstruktur in unterschiedliche Gesch ftseinheiten auf, um flexibler auf Kundenw nsche reagieren zu k nnen. Dies hatte jedoch zur Folge, dass die Unterst tzungsprozesse, wie z.B. Personal, IT oder Controlling, in den einzelnen Gesch ftsbereichen parallel erfolgten, wodurch die Personal- und Infrastrukturkosten stiegen. Um diesem negativen Aspekt der divisionalen Organisationsstruktur entgegenzuwirken und zus tzliche Synergieeffekte zu realisieren, f hrten die Unternehmen das Shared-Service-Konzept ein. Hierbei werden die Supportprozesse in einer separaten Unternehmenseinheit geb ndelt und somit sowohl Kosteneinsparungen als auch eine Steigerung der Prozessqualit t erm glicht. Trotz des inzwischen weit verbreiteten Einsatzes in der Unternehmenspraxis und den zahlreichen wissenschaftlichen Publikationen, welche die verschiedenen Aspekte von Shared Service Centern untersuchen, gibt es bislang keine umfassendere Untersuchung, in welchem Umfang und in welcher Auspr gung deutsche Unternehmen von diesem Konzept Gebrauch machen. Vor diesem Hintergrund zielt diese empirische Studie darauf ab, anhand der Daten von ausgew hlten DAX

• Format: Paperback
• Language: German
• ISBN: 3656737452
• ISBN13: 9783656737452
• Release Date: September 2014
• Publisher: Grin Verlag
• Length: 48 Pages
• Weight: 0.16 lbs.
• Dimensions: 0.1" x 5.8" x 8.3"