Das Shared-Services-Konzept findet nach seinem Erfolg im angloamerikanischen Raum nun auch verst rkt in Europa Anwendung. Im Gegensatz zu anderen modernen Managementkonzepten ist das Praxisph nomen "Shared Services" bisher jedoch weitgehend unerforscht. Uwe Kagelmann analysiert auf Basis einer empirisch gest tzten Untersuchung von 33 multinationalen Konzernen die Anwendung des Shared-Services-Konzeptes in Europa und stellt die wesentlichen Bestandteile systematisch dar. Es werden Ziele, Prozesse, Leistungsvereinbarungen, Standortfragen, Verantwortlichkeiten und Rechtsformen untersucht und ein Vergleich mit alternativen Organisationsformen vorgenommen. Der Autor beschreibt ausf hrlich angewandte Methoden zur Entscheidungsunterst tzung und Erfolgskontrolle und zeigt gleichzeitig Risiken und Grenzen des Shared-Services-Konzeptes auf.
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