Shared Service Center Kundenmanagement: Notwendiges Konglomerat oder Fluch der Liberalisierung des Energiemarktes in Europa? [German]

By Daniel Macula

Im April 1998 erfolgte ein weltweit einmaliger und historisch beispielloser Vorgang: die vollst ndige und bergangslose Liberalisierung des deutschen Strommarktes. Dabei gingen die entscheidenden gesetzgeberischen Impulse von europ ischer Ebene aus. So waren im Bereich der leitungsgebundenen Energien Strom und Gas, die Binnenmarktrichtlinie Elektrizit t bis 1997 und die Binnenmarktrichtlinie Erdgas bis 2000 in nationales Recht umzusetzen. Dem leistete der Gesetzgeber in Deutschland durch das Gesetz zur Neuregelung des Energiewirtschaftsrechts folge. Es enth lt im wesentlichen zwei Gesetzes nderungen. In Art.1 eine komplette Novellierung des Energiewirtschaftsgesetzes (EnWG) und in Art. 2 eine nderung des Gesetzes gegen Wettbewerbsbeschr nkungen ( 11 GWB). In der Vergangenheit befanden sich die Energieversorger in der Position eines Monopolisten, mit der Macht des alleinigen Anbieters ausgestattet, der nicht darauf angewiesen ist, sich Kundenw nschen anzupassen oder sich danach zu richten. Die berlegungen von auftretenden Skaleneffekten bei gr eren Mengen und die Konzentration auf Kernkompetenzen einer Gesch ftseinheit wurden dabei h ufig vernachl ssigt. Mehrfach vorhandene St be in der Unternehmung mit den gleichen Aufgaben, somit entstehende hohe Verwaltungskosten und schlecht zurechenbare Gemeinkostenbl cke wurden in Kauf genommen. Doch viele Energieversorger waren und sind in einem immer anspruchsvollerem Wettbewerbs-Umfeld nicht mehr bereit oder in der Lage, diese doppelten Servicestellen zu finanzieren. H ufig wurden dann drastische Kostensenkungsprogramme beschlossen oder die Entscheidung ber die Auslagerung einer Funktion getroffen. Andere Stimmen bef rworteten eine totale Zentralisierung, die wiederum hohen Koordinationsbedarf mit sich brachte. Ein vielfach diskutiertes Modell ist das Shared Services Konzept. Der Ursprung des Begriffs und der Konzeption eines "Shared Service Center" (im folgenden SSC) ist weitgehend unklar und bietet Anlass f r die inte

• Format: Paperback
• Language: German
• ISBN: 3836660865
• ISBN13: 9783836660860
• Release Date: November 2008
• Publisher: Diplomica Verlag
• Length: 112 Pages
• Weight: 0.46 lbs.
• Dimensions: 0.2" x 7.0" x 10.0"